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2018-10-22 09:18:13作者:quann来源:互联网编辑:谢立祥

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马蜂窝被爆出核心点评数据作假,而且作假的占比非常高,达到了85%,大多是从竞争对手那里抄过来了,这件事情的爆出 ,对于马蜂窝旅游是非常不好的,因为马蜂窝就是以用户真实的评价吸引用户,对于这件事马蜂窝又是如何应对的?为什么有网友讥讽我们不生产点评,我们只是点评的搬运工

10月21日上午,马蜂窝官方微博更新一组九宫图,展示了日本艺术家奈良美智工作室窗前的四季流转的九宫格图。

1个多小时后,这条状态下面有了24条留言,但画风却不怎么和谐。“抄袭怎么破?” “图片都是抄袭的?”“点评造假抄袭的事怎么说?官方没回应和解释吗?”

引发网友质疑的,是一篇发布在微信公众“小声比比”的数据文章《独家|估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?》。

该文章撰写者为乎睿数据团队。他们通过数据发现马蜂窝2100万条“真实点评”中,有1800万条是其通过机器人从大众点评、携程等竞争对手处抄袭的。

马蜂窝创立于2006年,定位为“全球旅游消费指南”。官网介绍中,马蜂窝提到服务了1亿位旅行者,拥有2100万条真实点评。自2011年迄今,马蜂窝已融资4轮,2017年1月D 轮融资金额达 1.33 亿美元。

2018年8月,腾讯科技援引外媒消息,称马蜂窝希望在新一轮融资中至多筹集3亿美元。而该轮容止对其的估值定在20亿至25亿美元,约合175亿人民币。

乎睿数据还称,在马蜂窝发现7454个抄袭账号,平均每个人(即账号)从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评,合计抄袭572万条餐饮点评,1221万条酒店点评,占到他们官网声称总点评数的85%。

文中举例的抄袭账号包括马蜂窝官方认证的“问答小班长”系列账号。其中,性别是“女”的问答小班长二号,“先是去桐乡找女朋友;在同一天,给老公在上海定了全季酒店;而且和女友在南京汉庭睡得很好”。

10月21日上午10点,AI财经社在马蜂窝APP输入关键词“问答小班长”,页面跳出“世界这么大搜点别的吧”与“点击重试”的字眼。

而被指“至少抄袭184名大众点评用户,生产2820条评价内容”的用户账号“ miaoling”,在关于悦嘉商务酒店(呼和浩特车站店)的点评中,出现了携程的网站链接,这被乎睿团队解读为“在抄袭过程中,爬虫程序遭携程技术团队“投毒”所致”。

AI财经社还发现,文中提及的其他用户账号,如“吃了个肚歪”、“andylilmh”已搜索不到;“miaoling”、“竹影清风”被乎睿团队指认的同款头像账号已消失,但头像与后缀不同的账号仍在,只是嗡嗡、游记、问答与点评板块的历史足迹均为“0”,疑似“僵尸”账号。

其中,经AI财经社,“竹影清风”的“僵尸”账号达160多个。

马蜂窝今早发布声明称,“针对该文中歪曲事实的言论,和已被查证的有组织攻击行为,马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。 ”马蜂窝称,点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%,涉嫌虚假点评的帐号数量在整体用户中的占比更是微乎其微,马蜂窝已对这部分帐号进行清理。自媒体文章所述的马蜂窝用户数量,与事实和第三方机构数据都严重不符。小编认为马蜂窝这次危机公关做的不算成功,反应时间太慢,并且做出的回应说服力不大

标签:马蜂窝回应数据作假马蜂窝危机公关
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